Zásady vrácení peněz

Ve Kelsey & Sincere chceme, aby každý oděv přinášel sebevědomí a styl do vašeho každodenního života. Pokud však něco nesplní vaše očekávání, náš proces vrácení je jednoduchý a bez komplikací.

Období pro vrácení
Máte 30 dní od doručení vaší objednávky na to, abyste požádali o vrácení. To vám dává dostatek času rozhodnout se, zda je váš nový oděv pro vás ten pravý.

Podmínky
Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a se všemi připevněnými štítky. Chápeme, že si je můžete chtít vyzkoušet, ale musí být vráceny v perfektním stavu.
Nikdy neúčtujeme poplatky za doplnění zásob: co vidíte, to dostanete, a to platí i pro naši politiku vrácení.

Jak zahájit vrácení
Jednoduše nás kontaktujte na info@kelsayandsincere.shop s číslem vaší objednávky a náš tým vás provede celým procesem.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, potvrdíme schválení a zpracujeme vaše vrácení peněz do 7 pracovních dnů pomocí původní platební metody. Upozorňujeme, že vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat několik dalších dnů, než platbu zobrazí.

Výměny
Dáváte přednost jinému zboží? Můžete požádat o výměnu ve stejném 30denním období, pokud je zboží dostupné. Stačí to zmínit ve své zprávě při kontaktu s námi.

Zrušení objednávky
Zrušení je možné do 24 hodin po nákupu, pokud objednávka ještě nebyla zpracována. Pro zrušení nás prosím co nejdříve kontaktujte na info@kelsayandsincere.shop.

Poškozené nebo vadné zboží
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás ihned na info@kelsayandsincere.shop s krátkým popisem a pokud možno i fotografií. Zašleme vám bezplatnou náhradu nebo plnou refundaci bez dalších nákladů.

Náklady na vrácení
U vrácení, která nejsou způsobena vadou, jsou náklady na dopravu na straně zákazníka. Doporučujeme použít sledovanou přepravu, aby bylo zajištěno bezpečné doručení balíku. V případě poškozeného nebo vadného zboží Kelsey & Sincere uhradí všechny náklady na vrácení.