Často kladené otázky
Víme, že když nakupujete módu online, chcete se cítit stejně sebejistě jako při prvním nošení nového outfitu. Zde jsme shromáždili nejčastější otázky, které dostáváme v Kelsey & Sincere, s jasnými a přímými odpověďmi, aby byl váš zážitek jednoduchý a bez starostí.
Co je Kelsey & Sincere?
Kelsey & Sincere je módní značka s nadčasovým duchem a nádechem moderní elegance. Vytváříme exkluzivní oděvy navržené tak, aby přinesly styl, pohodlí a autentičnost do vašeho každodenního života.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Doprava je zdarma u všech objednávek. Žádné skryté podmínky ani minimální nákup nejsou potřeba — jen vaše oblíbené kousky doručené až ke dveřím bez komplikací.
Jak dlouho trvá doručení?
Většina objednávek dorazí během 3 až 7 pracovních dnů, od pondělí do soboty. Jakmile bude vaše objednávka připravena a předána kurýrovi, obdržíte e-mail s odkazem na sledování, abyste mohli kdykoli sledovat její cestu.
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Rozmysleli jste si to? Žádný problém. Máte 30 dní od doručení na vrácení zboží. Napište nám na info@kelsayandsincere.shop a provedeme vás procesem krok za krokem.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Jakmile bude vaše vrácení schváleno, obvykle je refundace provedena do 7 pracovních dnů. V závislosti na vaší bance může trvat déle, než se částka objeví na vašem výpisu.
Přijímáte výměny zboží?
Ano, výměny přijímáme. Pokud chcete vyměnit oděv za jinou velikost nebo model, napište nám na info@kelsayandsincere.shop a pomůžeme vám najít správnou možnost.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Můžete bezpečně platit kartami Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay a Google Pay.
Všechny transakce jsou chráněny SSL šifrováním, aby byla zajištěna vaše bezpečnost.
Jsou mé osobní a platební údaje v bezpečí?
Samozřejmě. Vaše soukromí je naší prioritou. Kelsey & Sincere nikdy neukládá vaše citlivé platební informace a náš platební systém je plně zabezpečený.
Co mám dělat, když moje objednávka nedorazila?
Nejprve zkontrolujte odkaz na sledování, který jste obdrželi v potvrzovacím e-mailu o odeslání. Pokud uplynulo více než 7 pracovních dnů a objednávku stále nemáte, kontaktujte nás na info@kelsayandsincere.shop a my to ihned prověříme.
Mohu svou objednávku upravit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli ji upravit nebo zrušit. Kontaktujte nás co nejdříve po zadání objednávky, abychom ji mohli včas zpracovat.
Máte ještě nějaké otázky?
Jsme tu, abychom vám pomohli. Napište nám kdykoli na info@kelsayandsincere.shop a náš tým vám rád pomůže.