FAQ
Wiemy, że robiąc zakupy modowe online, chcesz czuć się tak pewnie, jak podczas pierwszego założenia nowej stylizacji. Tutaj zebraliśmy najczęściej zadawane pytania, które otrzymujemy w Kelsey & Sincere, wraz z jasnymi i bezpośrednimi odpowiedziami, aby Twoje doświadczenie było proste i bezproblemowe.
Czym jest Kelsey & Sincere?
Kelsey & Sincere to marka modowa o ponadczasowym duchu i odrobinie nowoczesnej elegancji. Tworzymy ekskluzywne ubrania zaprojektowane tak, aby wnosić styl, wygodę i autentyczność do Twojego codziennego życia.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Wysyłka jest darmowa przy wszystkich zamówieniach. Bez ukrytych warunków czy minimalnej kwoty zakupu — po prostu Twoje ulubione produkty dostarczone pod drzwi bez komplikacji.
Jak długo trwa dostawa?
Większość zamówień dociera w ciągu 3 do 7 dni roboczych, od poniedziałku do soboty. Gdy Twoje zamówienie zostanie przygotowane i przekazane kurierowi, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco obserwować jego drogę.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniałeś zdanie? Nie ma problemu. Masz 30 dni od dostawy na zwrot produktów. Napisz do nas na info@kelsayandsincere.shop, a przeprowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrot środków zwykle następuje w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, może to potrwać nieco dłużej, zanim pojawi się na Twoim wyciągu.
Czy akceptujecie wymiany?
Tak, akceptujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić ubranie na inny rozmiar lub model, napisz do nas na info@kelsayandsincere.shop, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednią opcję.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Możesz płacić bezpiecznie za pomocą: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay oraz Google Pay.
Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL, aby zapewnić Twoje bezpieczeństwo.
Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
Oczywiście. Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. Kelsey & Sincere nigdy nie przechowuje Twoich wrażliwych danych płatniczych, a nasz system płatności jest w pełni zabezpieczony.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia, który otrzymałeś w e-mailu potwierdzającym wysyłkę. Jeśli minęło już więcej niż 7 dni roboczych i nadal nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@kelsayandsincere.shop, a niezwłocznie to sprawdzimy.
Czy mogę zaktualizować lub anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci je zmodyfikować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, abyśmy mogli je przetworzyć na czas.
Masz jeszcze pytania?
Jesteśmy tu, aby pomóc. Napisz do nas w każdej chwili na info@kelsayandsincere.shop, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.