Informativa sui rimborsi
Da Kelsey & Sincere, vogliamo che ogni capo porti fiducia e stile alla tua vita quotidiana. Tuttavia, se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, il nostro processo di reso è semplice e senza complicazioni.
Periodo di Reso
Hai 30 giorni dalla consegna del tuo ordine per richiedere un reso. Questo ti dà abbastanza tempo per decidere se il tuo nuovo capo è adatto a te.
Condizioni
Gli articoli devono essere non usati, nelle loro condizioni originali e con tutte le etichette attaccate. Comprendiamo che potresti volerli provare, ma devono essere restituiti in condizioni perfette.
Non applichiamo mai spese di rifornimento: quello che vedi è quello che ottieni, anche nella nostra politica di reso.
Come Iniziare un Reso
Contattaci semplicemente all’indirizzo info@kelsayandsincere.shop con il numero del tuo ordine, e il nostro team ti guiderà nel processo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, confermeremo l’approvazione e procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare qualche giorno in più per rifletterlo.
Cambi
Preferisci un articolo diverso? Puoi richiedere un cambio entro lo stesso periodo di 30 giorni, salvo disponibilità. Basta menzionarlo nel messaggio quando ci contatti.
Annullamenti d’Ordine
Gli annullamenti sono possibili entro 24 ore dall’acquisto, purché l’ordine non sia ancora stato elaborato. Per annullare, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@kelsayandsincere.shop.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all’indirizzo info@kelsayandsincere.shop con una breve descrizione e, se possibile, una foto. Ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Costi di Reso
Per i resi non dovuti a difetti, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in sicurezza. In caso di articoli danneggiati o difettosi, Kelsey & Sincere coprirà tutti i costi di reso.