Domande frequenti
Sappiamo che quando acquisti moda online, vuoi sentirti sicura come quando indossi un nuovo outfit per la prima volta. Qui abbiamo raccolto le domande più comuni che riceviamo da Kelsey & Sincere, con risposte chiare e dirette per rendere la tua esperienza semplice e senza problemi.
Cos’è Kelsey & Sincere?
Kelsey & Sincere è un marchio di moda dallo spirito senza tempo e un tocco di eleganza moderna. Creiamo capi esclusivi pensati per portare stile, comodità e autenticità alla tua vita quotidiana.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini. Nessuna condizione nascosta o acquisto minimo richiesto — solo i tuoi pezzi preferiti consegnati a casa senza complicazioni.
Quanto tempo impiega la consegna?
La maggior parte degli ordini arriva entro 3-7 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Una volta che il tuo ordine è stato preparato e consegnato al corriere, riceverai un’email con un link per il tracciamento così potrai seguire il suo percorso in qualsiasi momento.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 30 giorni dalla consegna per restituire i tuoi articoli. Scrivici a info@kelsayandsincere.shop e ti guideremo passo dopo passo nel processo.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso viene solitamente emesso entro 7 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, potrebbe volerci un po’ più di tempo prima che compaia sul tuo estratto conto.
Accettate cambi merce?
Sì, accettiamo cambi. Se desideri cambiare un capo con un’altra taglia o modello, scrivici a info@kelsayandsincere.shop e ti aiuteremo a trovare l’opzione giusta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in modo sicuro con: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay e Google Pay.
Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL per garantire la tua sicurezza.
I miei dati personali e di pagamento sono al sicuro?
Certo. La tua privacy è la nostra priorità. Kelsey & Sincere non memorizza mai le tue informazioni di pagamento sensibili e il nostro sistema di pagamento è completamente protetto.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Prima di tutto, controlla il link di tracciamento che hai ricevuto nell’email di conferma della spedizione. Se sono passati più di 7 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci a info@kelsayandsincere.shop e lo verificheremo immediatamente.
Posso aggiornare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aiutarti a modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine così potremo gestirlo in tempo.
Hai ancora domande?
Siamo qui per aiutarti. Scrivici in qualsiasi momento a info@kelsayandsincere.shop e il nostro team sarà felice di assisterti.